Se retrouver sans eau chaude est toujours désagréable, surtout lorsqu’on en a besoin au quotidien pour la douche, la vaisselle ou le lavage des mains. Avant de paniquer ou d’appeler un plombier en urgence, il est possible de vérifier quelques éléments simples. Ces réflexes permettent souvent de comprendre l’origine du problème et parfois de le résoudre soi-même. Voici les étapes à suivre.
Identifier l’étendue de la panne
Commencez par vérifier si la panne concerne uniquement l’eau chaude ou toute l’alimentation en eau. Si l’eau froide fonctionne normalement mais que l’eau chaude ne coule plus ou reste froide, il s’agit bien d’un dysfonctionnement du chauffe-eau. En revanche, si aucune eau ne coule du tout, il peut s’agir d’un problème général de réseau ou d’une vanne fermée. Vous pouvez accéder à ce site : https://depannage-geneve.ch/plomberie/
Vérifiez également si la panne concerne toutes les pièces ou seulement un seul point d’eau. Si seul l’évier est touché, le problème est probablement lié au robinet ou au mitigeur, pas au chauffe-eau.
Vérifier l’alimentation électrique ou gaz
Le chauffe-eau peut fonctionner à l’électricité ou au gaz. Dans les deux cas, il doit être correctement alimenté pour chauffer l’eau.
- Pour un chauffe-eau électrique :
- Regardez si le disjoncteur n’a pas sauté au tableau électrique.
- Testez la fonction « marche forcée » si votre chauffe-eau est relié à un système heures creuses/heures pleines.
- Vérifiez la présence de courant : certains modèles possèdent un voyant ou un petit écran.
- Pour un chauffe-eau au gaz :
- Vérifiez que l’arrivée de gaz est bien ouverte.
- Écoutez si le brûleur s’enclenche.
- En cas d’odeur de gaz, ouvrez les fenêtres immédiatement, coupez l’arrivée de gaz et ne touchez à aucun appareil électrique. Appelez un professionnel sans attendre.
Observer l’état de l’appareil
Regardez visuellement votre chauffe-eau. S’il y a de l’eau au sol, des traces de fuite ou des bruits inhabituels, il y a peut-être un souci plus grave, comme un ballon percé ou un joint défectueux. Dans ce cas, il est impératif de couper l’électricité et l’arrivée d’eau, puis de faire appel à un professionnel.
Certains signes de panne peuvent aussi être moins visibles, comme une eau qui devient tiède ou qui chauffe trop lentement. Cela peut être lié à une résistance entartrée ou à un thermostat défectueux.
Vérifier la température et le thermostat
Si vous avez accès au thermostat du chauffe-eau, vérifiez s’il est bien réglé. La température recommandée est généralement autour de 55 à 60°C. Si elle est trop basse, l’eau ne sera jamais chaude. Si le thermostat a été déplacé par erreur, remettez-le à une température correcte et attendez quelques heures pour voir si la situation s’améliore.
L’entretien : un geste préventif à ne pas négliger
Un chauffe-eau mal entretenu peut facilement tomber en panne. Le tartre, en particulier, est un ennemi silencieux : il se dépose sur la résistance et réduit son efficacité. Un détartrage régulier, tous les 3 à 5 ans, prolonge la durée de vie de l’appareil.
Certains plombiers proposent des forfaits d’entretien, ce qui permet d’éviter les mauvaises surprises.
Quand appeler un plombier ?
Si malgré toutes ces vérifications :
- l’eau reste froide,
- une fuite est visible,
- des bruits étranges se font entendre,
- ou si vous ne trouvez aucune cause apparente,
alors il est temps d’appeler un plombier professionnel. Il effectuera un diagnostic complet, réparera la panne ou proposera un remplacement si nécessaire.
Une panne de chauffe-eau n’est pas toujours grave. Avec quelques réflexes simples, vous pouvez parfois la résoudre vous-même ou au moins préparer le terrain pour le professionnel. Vérifiez l’alimentation, l’état général de l’appareil, la température et les éventuelles fuites. Et surtout, n’attendez pas que la situation s’aggrave pour agir.